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개인정보 처리에 관한 문의나 열람, 정정, 삭제 등의 요청을 접수합니다.
자주 묻는 질문
사진에서 글자가 잘 인식되지 않아요.
책을 평평하게 펼치고 빛 반사와 그림자를 줄인 뒤, 글자에 초점이 맞은 상태에서 다시 촬영해 주세요. 직접 촬영하기 어렵다면 사진 보관함의 선명한 사진을 불러올 수도 있습니다.
촬영한 책 사진과 음성 녹음은 저장되나요?
아니요. 원본 사진과 음성 녹음은 필요한 처리가 끝나면 남기지 않습니다. 완성한 글조각, 메모와 독서 기록만 기기에 저장됩니다.
화면을 끄거나 다른 앱을 열어도 낭독이 계속되나요?
네. 재생을 시작한 뒤에는 화면을 잠그거나 다른 앱을 사용하는 동안에도 낭독이 이어집니다. 잠금 화면과 이어폰에서도 재생을 제어할 수 있습니다. 앱을 강제로 종료하면 재생이 멈춥니다.
고품질 음성이 들리지 않거나 재생이 끊겨요.
앱 설정의 텍스트 낭독에서 음성 팩을 모두 받았는지 확인하고, 선택한 음성의 미리 듣기를 실행해 주세요. 음성 팩에는 약 401MB의 여유 공간이 필요합니다. 블루투스 이어폰을 사용 중이라면 현재 오디오 출력도 확인해 주세요.
AI를 설정하지 않아도 앱을 사용할 수 있나요?
네. 밑줄긋기, 글자 인식, 책장, 독서 기록과 기기 내 낭독은 외부 AI 설정 없이 사용할 수 있습니다. AI를 활용한 기능만 별도의 제공자 설정이 필요합니다.
AI 기능을 사용하면 어떤 내용이 전송되나요?
설정에서 ‘AI로 글 보내기’를 켜고 AI 기능을 직접 실행했을 때만 화면에서 안내한 내용이 선택한 AI 제공자에게 전송됩니다. 제공자와 보낼 내용은 사용자가 정하며, 동의는 언제든 끌 수 있습니다.
앱을 삭제하거나 기기를 바꾸면 독서 기록은 어떻게 되나요?
글조각 서랍은 독서 기록을 회사 서버에 동기화하지 않습니다. 앱을 삭제하면 기기에 있던 기록과 복구 백업도 함께 삭제되어 회사가 복구할 수 없습니다. 기기를 바꾸기 전에는 필요한 기록을 공유 기능으로 따로 남겨두는 것을 권장합니다.